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记西安市自来水有限公司五星标兵蒲亚峰

发布时间:2019-12-29     浏览次数:0

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在供水行业中,抄表催费工作在外人看来,是一份不用费太多脑筋的重复性工作,只需付出时间即可。其实,这项工作看似简单,做起来却并不轻松。

  近日,记者来到西安市自来水有限公司北郊营业所,跟随抄表员蒲亚峰走街进巷,感受抄表工作背后的“苦与累”。

  蒲亚峰负责的辖区抄表总表户数623户,“三供一业”户数约有3万余户,服务区域为北辰大道以东,未央路以西,凤城一路以北,北至未央湖以北,工作量特别大。

  每天早上,蒲亚峰都会提前十几分钟到单位,与每个普通的抄表日一样,安排好手头的工作,拿上抄表的几件“法宝”——手电、抄表钩、水、工作包,各种关于节水的宣传资料,骑着电动摩托车和徒弟从所里出发,开始了他一天的抄表工作。

  从事抄表工作十几年,虽然负责的区域比较大,但蒲亚峰对辖区内每一块水表的位置都了如指掌。骑车10分钟,他来到凤城三路的富丽园小区居民水表前,这里同时有几个水表盖。

  来到水表井边,蒲亚峰用抄表钩钩住水表井盖上的孔,双臂紧握,以井盖边沿为支点拉动,很轻巧地就将四五十斤重的井盖就被打开了。

  “抄表员开井盖是有窍门的,干得时间长了,才能练就看井盖外形就知道咋用力的功夫。”蒲亚峰说。近1米深的水表井中有3个水表,蒲亚峰用手电照着水表,对着各块水表逐一喷水,表盘上的数字便清晰地呈现在眼前。

  由于是新建的小区,水表比较清晰好读。很快,他把几个井盖里的表都抄完了。接下来,他们来到开元路上的兴隆园小区,小区水表建在楼后面,是深水表井,上面还有一些杂物。蒲亚峰走到跟前,拨开表井上面的杂物,拉开井盖。只见下面漆黑一团,什么也看不见。他拿起手电筒,顺着井口的梯子就下到了井里面,通过清洗报出数字……

  “抄表员的工作不仅仅是抄表,解答、排查用户家中出现的各种用水问题都在我们的工作范围之内。”蒲亚峰说,抄表过程中,他们经常要解答市民提出的各种关于用水的问题。每次,他都耐心地从水表规格、标准、用水习惯等方面为用户解答,还教用户如何节约用水。

  同时,根据每次抄表的数字,判断用户用水是否正常。2019年1月,他在浪琴湾小区查表的数字是7580吨,2月份查表的时候是20085吨,他根据工作经验判断小区用水出现了问题。

  为此,他立即联系了小区的经理,了解小区最近是否有集中用水的情况。得知,小区在修暖气的时候要排水注水,期间还有过跑水现象。虽然已经修好了,但蒲亚峰没有放松警惕,生怕小区其他管道存在问题,于是他用五天时间不间断观察水表,发现跟一月份的平均每日用水量差不多时,他才放松警惕。

  “师傅严谨认真,对用户负责,对徒弟也比较严格,不但教给我们抄表的方法,还教我们如何和用户打交道。”徒弟户伟东说。

工作十几年,拉起的井盖也不计其数。蒲亚峰患上了腰椎间盘突出症。但他从来没有怨言,仍然默默坚守在岗位上。也正因为如此,蒲亚峰连年100%完成抄收任务,多次被评为营业销售部“先进个人”“最佳抄表员”和水司的“优秀共产党员”。

 

劳动者报记者 苗莹


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